《微信营销应该这样做》(中国-夏雪峰)精华解读

 imcoffeir   2018-03-15 11:38   851 人阅读  0 条评论

微信,在当前是一个热门话题,它不但改变了我们的沟通方式,更改变了我们的生活。尤其是在商业圈中,微信已占据了不可替代的位置。那么,企业到底应该怎样运用好微信呢?下面就将为您提供10大微信运营的实战秘籍。


1

活动规划前,做好“预热”工作



█ █ 南京市经营某娱乐场所的张某,他开设的这家娱乐场所集KTV、台球、足浴、酒吧等于一体,在市区有着较好的发展。自从微信营销火爆之后,张某决定要在微信上进行营销,进一步发展自己的业务。但是张某却没有像那些盲目搞营销的人,一样上来就开始策划活动,强行推销信息。他先是经过一系列的考察,通过客户的一些需求和建议,他找到了最吸引客户是“价钱”。很多客户认为这里的服务虽然很不错,但是价格稍贵,而且套餐价比较少。于是他开始策划专业的营销方案。同时,还开启了微博、网站的全面宣传造势。在这个活动规划前,张某做好了充分的预热准备。

█ █ 由此看来,企业在做微信营销之前,要先全面了解企业用户的属性,进行一定的市场调研和策划后,“一针见血”打造自己的微信营销活动。


2

顺时而为,借助节日打造营销热潮



█ █ 七夕期间,很多服装店、珠宝店、花店都推出了各种各样的微信促销活动。每个关注这些店的粉丝都会受到来自它们品牌微信公众号的优惠信息。甚至还有些企业在七夕节日期间送大奖,让用户赢取豪华旅行套餐;北京天伦王朝酒店在中秋节前后推出一系列的中秋节抽奖活动,不但可以获得价值几百元的精美月饼礼盒,还有可能收获更大的惊喜,只要关注天伦王朝酒店的官方微信就有可能获得这个意外惊喜!

█ █ 当然,这种借助节日促销的微信营销也的确取得了不错的成果,它们借助了节日的氛围来取得庞大粉丝团的关注,不但宣传了该品牌,同时赢得了粉丝的信任和好评,而且还获得了利益,可谓是一举数得。



3

不应只重视前台,还要发挥后台作用



█ █ 有一个书店,专卖日本动漫书籍,在实体店中,拥有很多老客户。这些客户大都非常喜欢这里的书籍和影音制品。当然,微信推出之后,老板也迫不及待地加入到了微信营销的队伍之中。然而在微信营销过程中,老板只顾着发送广告,甚至将微信当成了广告发射器,而且这家店的老板只是一个人维护这个平台,很少在后台记录读者的一些信息和关注的问题,在前台也忽视了与用户的互动。一段时间之后,店里的生意也变得冷清起来。

█ █ 其实,这个店的老板失误就在于没有注重后台的作用。然而,针对微信公众号的维护,商业用户不但要注重在前台与粉丝的互动,还要在后台专门记录粉丝的问题,便于快捷地与粉丝沟通互动,并且引导粉丝积极参与品牌活动。



4

利用落差,产生巨大传播力



█ █ 一家炒田螺的露天大排档,在某个商业街上摆摊,尤其是在夏天,很多市民会来这里吃炒田螺。在市民眼中,这与那些高档的餐饮品牌店是完全不同的。不但实惠,而且没有档次,有钱人很少会来光顾。所以,人们更是认为这样的一家小店在营销方面最多是街坊邻里之间传一下话。但是令人们没有想到的是,这家炒田螺店的老板,不但开通了微博,还开通了微信。在微信上,该店老板将店里的一些丰富多彩的炒田螺图片发送到朋友圈里,并且还向关注自己的人发出了一些优惠信息。而且老板每天晚上都会抽取一个微信幸运顾客,免费送出一份炒田螺。

█ █ 由此可见,这家店老板知道人们在心理上对一些落差大的东西都会感兴趣,出于一种好奇心,也会去一探究竟。如此一来,借助这种落差,来加大自己的传播力就是一种十分完美的契合点。不但为自己的店招来了新客户,还加大了传播度,可以说是一举两得。



5

创造一个个“艳遇”,激发用户兴奋点



█ █ 有一家披萨店,根据调查,大部分人订购几个披萨的原因是为了一个简单的聚会。这个聚会可以是家人之间、同学之间、同事之间,还可以是几对情侣之间。于是,这家披萨店根据微信一键支付功能策划了这样一个营销活动:凡是通过手机微信来订购披萨下单,且达到260元以上,该店就安排一个身材火辣、着装劲爆的美女为顾客将精美披萨送到指定的酒吧、聚会场所。如此一来,多数的用户会在收到披萨的那一瞬间,立刻拿出手机来拍照,将披萨以及美女快递员的图片一起发送到微信朋友圈。这样不但帮助披萨店免费做了宣传,还让用户找到了兴奋点。如此一来,披萨店还能不火吗?

█ █ 所以,想要让你的微信公众号制造出一个又一个的“艳遇”,源源不断地吸引客户关注,就要不断地激发用户的兴奋点,这样才能实现微信营销的价值。


6

网络营销重要,实体店面同步营销更重要



█ █ 张小姐在一家火锅店就餐的闲余时间里,她发现了自己面前的桌子上有一个十分醒目的微信二维码,下面写着吃火锅赢取电影票的活动。于是,张小姐立刻拿出手机扫描了一下这个二维码,很快就将这家火锅店的微信公众号关注了。随后,张小姐在公众号上开展了咨询沟通,了解了更为详细的活动内容。通过这个事情,张小姐发现这家火锅店的微信公众号与粉丝之间的沟通很有意思,而且还能够在第一时间获得用餐店面的最新活动。张小姐称,如果自己不去这家店就餐,可能不会发现这个,那么也不会关注。

█ █ 因此,不管我们是什么样的店面,都可以借鉴这个实例,让网络微信营销与实体店面营销同步。这样才能让用户体会到新奇的同时,更多增添一份兴趣。


7

坚持自己特点,摒除“三大迷信”



█ █ 首先,不要迷信工具。不管是WAP还是APP,都只不过是一种营销工具,工具总是会更新换代,企业需要做的是利用这些工具实现自己的营销目标。

█ █ 其次,不要迷信他人。杜蕾斯、招商银行、星巴克......这些都是微信营销成功的品牌,不少商家会开始眼红、模仿、抄袭。但其实,你只能模仿他们的一个模式,他们的精华你是学不来的。而且做微信营销最忌讳的就是千篇一律,我们应该寻找自己的个性特点,只有做出自己的风格、格局,才能真正领悟到微信营销的本质。

█ █ 最后,不要迷信专家。真正微信营销专家首先要在市场营销方面有很深的底蕴,微信营销专家必须要对互联网的发展和趋势有一个很好的了解,商家万万不要因为贪图方便、急于求成,而迷信那些不知所以然的“微信营销专家”的忽悠。其实,我们应当更多地相信自己。


8

设置微信功能,简单就是力量


█ █ 有这样一家健身俱乐部,在自己微信公众号上将能添置的功能都齐全地办好了,包括音乐、机器人陪聊等。每个进入该企业微信公众号的用户一开始都能获得尊贵的待遇,比如送上开场音乐、让你根据菜单提示来进入想要的互动环节。但是,当用户根据这些流程走的时候,发现这个俱乐部对用户的提问回复十分机械化,而且很多用户提出了一些关于健身的实际问题时,该企业都没有进行一些柔性互动,只是机械地让用户进入菜单,根据提示来互动。很快,在几天之内粉丝就下降了好几百甚至上千。

█ █ 因此,对企业来讲,在设立公众号时,功能不宜太过复杂,应尽量突出自己的特点,重视与粉丝的真诚沟通,简简单单一些才最好。


9

用99%的时间培养顾客的信任感,1%的时间促销



█ █ 巴黎贝甜在微信菜单中设立了电子会员交流平台。点开里面会有各位来自巴黎贝甜的糕点师、客服及店长的介绍与头像图片,用户可以随意点开任意一位,或者选择你所中意地糕点师并与之进行沟通。比如你可以咨询糕点师关于蛋糕甜品的口味品尝以及做法等,还可以通过与客服的沟通来了解该店的一些情况和信息,当然也可以直接与店长进行商业沟通。而且这个菜单是排在产品促销和宣传之前的,这说明该店长十分重视对该店的了解和信任,而不是上来就促销。

█ █ 因此,作为商家,在微信营销方面,尽量要用99%的时间来赢得客户的信任,而不是将99%的时间花在促销上。其实,当你在一个月内拿出了29天的时间来维护客户的信任,并且赢得了客户的信任感之后,那么只要再拿出1天的时间来促销就能取得很大的成功。


10

推得好,更要聊得好



█ █ 某个营销成功的品牌服装网站,他们会定期与用户进行真诚的互动,在这个过程中,网站客服会询问用户想要知道什么内容,喜欢什么时间来接收这些信息内容等。这家服装网站更多的是希望用户能多提一些意见,这样才能更好地满足用户的心理要求。

█ █ 所以企业在做微信营销中,必须要主动创造与用户之间的互动机会如果一个企业不注重与用户的认真沟通,而只是一味地推送绚丽的内容讯息,那么它很容易让用户产生视觉疲劳和审美疲劳。反之,如果能够与用户进行一种真切、认真、诚恳的直面对话交流,那么用户势必会体会到你的用心良苦,还可以让用户感受到是将他当朋友对待的,这样一来,用户对你的亲切感就会加倍提升,从而就会对你多些好印象。

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